Reklamationen und Widerruf des Vertrags online

Warenreklamation

Als Kunde haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf zu reklamieren. Sie können die Reklamation direkt online über Ihr Konto oder über die Sendungsverfolgung einreichen.

Widerruf des Vertrags

Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf kann online über die unten stehenden Links eingereicht werden.

Registrierte Kunden

Wenn Sie ein Konto in unserem Online-Shop haben, melden Sie sich an und nutzen Sie die direkten Links:

• Meine Reklamationen – Übersicht und Einreichung einer neuen Reklamation
• Meine Vertragswiderrufe – Übersicht und Einreichung eines Widerrufs

Oder gehen Sie direkt zu den Details der jeweiligen Bestellung im Bereich Mein Konto → Bestellungen und nutzen Sie die Schaltflächen Reklamieren / Vom Vertrag zurücktreten.

Nicht registrierte Kunden (Gastbestellung)

Wenn Sie ohne Registrierung eingekauft haben, nutzen Sie die Bestellverfolgung für Gäste. Sie benötigen die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Nach der Überprüfung werden bei Ihrer Bestellung direkt die Schaltflächen für Reklamation und Widerruf angezeigt.

Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.